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1. Introdução

Bem-vindo ao nosso site. Ao acessar e utilizar este website, você aceita integralmente estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor não utilize o nosso website.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos e design, é propriedade da Ouvir Mais ou dos seus parceiros e está protegido por leis de propriedade intelectual. A reprodução, distribuição ou utilização não autorizada é expressamente proibida.

3. Uso do Website

Este website destina-se exclusivamente a fins informativos e comerciais legítimos. Ao utilizar este website, você concorda em:

• Não utilizar o website para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Não interferir ou interromper o funcionamento do website
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4. Produtornecimento e Preços

Todas as informações sobre produtos, preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Envidamos esforços para garantir a precisão das informações, mas não garantimos que todos os detalhes estejam completamente livres de erros.

5. Política de Devoluções

Consulte a nossa Política de Devoluções separada para informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos. A compra de produtos está sujeita à nossa política de devolução de 30 dias.

6. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Ouvir Mais não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar este website ou os produtos adquiridos.

7. Links para Terceiros

Este website pode conter links para websites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. A inclusão de qualquer link não implica endosso ou associação com o website de terceiros.

8. Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto deste website a qualquer momento, incluindo preços e disponibilidade de produtos.

9. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes de Portugal.

10. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, por favor contacte-nos através de [email protected].

Última atualização: Dezembro 2025

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita o nosso website.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

• Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e dados de pagamento quando efectua uma compra.
• Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e dados de navegação.
• Informações de Dispositivo: Sistema operativo, tipo de dispositivo e configurações.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações para:

• Processar e entregar as suas encomendas
• Comunicar consigo sobre o estado das suas encomendas
• Melhorar a sua experiência no nosso website
• Personalizar conteúdos e publicidade
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Quando necessary para processar a sua encomenda.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes.
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei.

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços de pagamento e logística
• Parceiros de análise e publicidade
• Autoridades legais quando exigido

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão obrigados a proteger as suas informações de acordo com a legislação aplicável.

6. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, exceto quando a lei exija um período de conservação mais longo.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Direito de Retirada: Retirar o consentimento a qualquer momento.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte a nossa secção de definições de cookies.

10. Menores de Idade

Este website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

12. Contacto

Para exercer os seus direitos ou para questões sobre esta política, contacte-nos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 21 253 256 9365
• Endereço: R Alto Paixão 117, 4720-209 Monte Cima, Portugal

Última atualização: Dezembro 2025

Informações da Empresa

Nome da Empresa: NORD DDB Copenhagen ApS

Endereço: Møntergade 1, 2., DK-1116 København K, Denmark

CVR (IVA): 24256944

Telefone: +45 33 46 30 00

Representante para Portugal

Nome: Tymon Kucharski

Endereço: R Alto Paixão 117, 4720-209 Monte Cima, Portugal

Telefone: +351 21 253 256 9365

E-mail: [email protected]

Marca e Domínio

Marca: Ouvir Mais

Domínio: ouvirmaispt.com

Atividade Comercial

Venda de aparelhos auditivos e produtos de saúde auditiva.

Responsabilidade

A NORD DDB Copenhagen ApS esforça-se para garantir que as informações neste website sejam precisas e atualizadas. No entanto, não assumimos responsabilidade por quaisquer erros ou omissões nas informações fornecidas.

Jurisdição

Este impressum está sujeito às leis de Portugal e da União Europeia.

1. Prazo de Devolução

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de receção do produto. Se handecorreu mais de 30 dias desde a receção, não podemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve:

• Estar na mesma condição em que o recebeu
• Estar na embalagem original
• Não ter sido utilizado
• Ter todos os componentes e acessórios originais

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de [email protected]. Após aprovação, receberá instruções sobre como proceder com a devolução. Os produtos devem ser enviados para o endereço indicado nas instruções de devolução.

4. Custos de Envio

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio original não são reembolsáveis.

5. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos uma confirmação por e-mail. O reembolso será processado e creditado na sua conta original de pagamento dentro de 5-10 dias úteis.

6. Produtos Danificados ou Defeituosos

Se recebeu um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente com fotos do problema. Iremos substituir o produto ou oferecer reembolso integral sem custos adicionais.

7. Trocas

Só trocamos produtos se estiverem danificados ou defeituosos. Se necessitar de troca por tamanho ou cor diferente, devolva o produto original e faça uma nova compra.

8. Exceções

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados
• Produtos de higiene que tenham sido abertos
• Produtos digitais ou downloads

9. Contacto

Para questões sobre devoluções, contacte-nos em [email protected] ou pelo telefone +351 21 253 256 9365.